Der Leitfaden richtet sich an Bürgerstiftungen, die nach Möglichkeiten suchen, ihre Öffentlichkeitsarbeit auszubauen. Er behandelt die Fragestellungen, welche Aufgaben Freiwillige in Bürgerstiftungen übernehmen können, wie um Freiwillige geworben werden kann, wie sie eingearbeitet und betreut werden können und wie die Arbeit der Freiwilligen gewürdigt werden kann.